马士基推出在线产品Maersk Spot,简化客户购买流程

转载 时间:2019-06-27 阅读:


马士基推出了Maersk Spot,这是一款完全数字化的在线产品,旨在为客户提供固定价格的货物装载保证。

马士基海洋产品全球主管Silvia Dang表示:“出现30%的超售情况并不罕见,这往往会导致客户的货物滚动,因为存在超售情况,以弥补高跌幅。这给我们的客户带来了很多不确定性。

“有了马士基现货,我们可以全面了解价格和条款,确保货物上船。最终允许客户以更简单、更可靠的方式移动货物。”

该工具旨在允许客户24小时在线搜索并获得有竞争力的价格。在确认预订后,即计算并固定全部价格,这一点立即发生。

这种在预订时固定的在线定价为客户创建了一个从报价到预订确认的交易,简化了购买过程。

丁补充道:“今天的离线流程可以多达13个单独步骤,通常涉及大量的沟通和书面工作,从费率表到条款和条件以及附加费等。有了Maersk Spot,这一繁琐的流程可以简化为五个简单和集成的步骤——全部在线。”

当客户确认预订时,承运人承诺加载并授予操作执行的确定性。如果取消预订,费用由客户承担。如果货物被锁住并且未在三天内发货,马士基将赔偿客户。

到目前为止,每周有3000多个客户接受这一相互承诺,同时提高了航班的知名度和价格的确定性,第二季度的预订量已经达到10万标准箱。

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